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# Envios

Um disparo é uma mensagem que a Tribute envia ao seu público no chat privado com o bot. Ela tem um título, texto, uma foto ou vídeo e um botão que leva à sua assinatura ou doação.

{% hint style="info" %}
Os disparos podem ser usados para:

* estimular quem parou na última etapa a comprar;
* trazer de volta usuários que cancelaram a assinatura com uma oferta especial ou um código promocional;
* agradecer a alguém por uma doação logo após o pagamento;
* anunciar um novo produto para seus assinantes atuais.
  {% endhint %}

### Tipos de disparos

#### **Gatilho**

Enviado automaticamente em resposta à ação de um usuário — imediatamente ou após um atraso definido. Você configura uma vez e ele continua funcionando até ser desligado: todos que realizarem a ação escolhida receberão a mensagem.

Bom para mensagens de boas-vindas, agradecimentos e lembretes de pagamento — qualquer coisa que deva acontecer sem a sua intervenção.

#### **Manual**

Enviado uma vez para todos que correspondem às condições selecionadas no momento do envio.

Bom para anúncios, ofertas especiais e novidades — qualquer coisa ligada a uma ocasião específica.

### Como criar um disparo

1. Acesse a seção “Disparos” no painel do criador da Tribute.

<figure><img src="https://3686621345-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6EICcSNhn5UwhQp1lbwx%2Fuploads%2F6V3vGjIHqM62PA9NIMTv%2Feng_wiki_1.jpg?alt=media&amp;token=10eb522a-ca93-4a3d-aea7-5179f0b78d21" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. Escolha seu público:

* **“Assinaturas”** — todos que interagiram com suas assinaturas de grupos, chats e canais: assinantes atuais, usuários que cancelaram a assinatura e aqueles que não concluíram o pagamento.
* **“Doações”** — aqueles que enviaram doações ou abriram a página de pagamento, mas não concluíram.

<figure><img src="https://3686621345-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6EICcSNhn5UwhQp1lbwx%2Fuploads%2FJlLzrvH1Xyzni10iB9Hg%2Feng_wiki_2.jpg?alt=media&amp;token=5dcc4852-ae1e-423b-a987-54815e743cb7" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

3. Escolha uma assinatura ou doação específica — o público dela receberá a mensagem.

<figure><img src="https://3686621345-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6EICcSNhn5UwhQp1lbwx%2Fuploads%2FBjXeYerbiNYBPyArpaQn%2Feng_wiki_3.jpg?alt=media&amp;token=d5b10f4c-5877-4a14-9504-b2925b4b8a13" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

4. Nomeie seu disparo, escolha o tipo e selecione os destinatários:

* **para assinaturas** — cancelaram a assinatura, abriram a página de pagamento e não pagaram, assinantes;
* **para doações** — já doaram antes, abriram a página de pagamento e não pagaram, apoiam regularmente.

<figure><img src="https://3686621345-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6EICcSNhn5UwhQp1lbwx%2Fuploads%2FTCgrpvpWIzlqe5SrZxiD%2Feng_wiki_4.jpg?alt=media&amp;token=3c553e9a-2a75-4098-881d-804ff9e44761" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

5. Clique em “Continuar” e escreva sua mensagem:

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="186.9765625">Campo</th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Campo</strong></td><td><strong>Descrição</strong></td></tr><tr><td>Título</td><td>Até 60 caracteres. É o que os usuários veem na lista de chats</td></tr><tr><td>Texto da mensagem</td><td>Sem limite de caracteres</td></tr><tr><td>Assinatura ou doação</td><td>O produto para o qual o botão leva. Por padrão, é aquele que você escolheu na etapa 3, mas você pode substituí-lo por qualquer um dos seus produtos — por exemplo, oferecer aos usuários que cancelaram a assinatura uma assinatura mais barata ou pedir uma doação. A lista de destinatários não mudará</td></tr><tr><td>Texto do botão</td><td>Sua chamada para ação — por exemplo, “Assinar”, “Voltar”, “Doar”. Até 30 caracteres</td></tr><tr><td>Envie mídia para o disparo</td><td>Uma foto ou vídeo, opcional. Um arquivo de até 50 MB: JPG, JPEG, PNG, MP4, MOV ou AVI</td></tr></tbody></table>

<figure><img src="https://3686621345-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6EICcSNhn5UwhQp1lbwx%2Fuploads%2F22Yx5UUXiJdRUsG5zlrm%2Feng_wiki_5.jpg?alt=media&amp;token=074cc888-ec02-4027-ae63-685b01fbcefb" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

6. Revise sua mensagem na pré-visualização e clique em “Agendar”.

<figure><img src="https://3686621345-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6EICcSNhn5UwhQp1lbwx%2Fuploads%2FZyTrqdy8Rh3Fq4gCeF3n%2Feng_wiki_6.jpg?alt=media&amp;token=559c463e-ead1-42b7-a100-7a559cc0476b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

7. Para um disparo manual, escolha quando enviá-lo. Clique em “Enviar agora” — ou ative “Agendar envio” e defina uma data e hora específicas.

<figure><img src="https://3686621345-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F6EICcSNhn5UwhQp1lbwx%2Fuploads%2F4S7XTyFtd7mh3ymcIQLd%2Feng_wiki_7.jpg?alt=media&amp;token=27a8bff5-e5f6-4abb-90f1-4efe3dec304c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**Pronto!** Seu disparo foi enviado para revisão.

### O que acontece depois que você inicia um disparo

Cada disparo é revisado antes de ser enviado — isso protege os assinantes de spam e conteúdo inadequado. Mais da metade de todos os disparos é revisada em até uma hora.

O que acontece em seguida depende do tipo:

* um **gatilho** é ativado e começa a reagir às ações do usuário — todos que realizarem a ação escolhida recebem a mensagem após o atraso definido;
* um **manual** é enviado uma vez para todos que correspondem às condições selecionadas.

### Como gerenciar seus disparos

Todos os seus disparos ficam reunidos na seção “Disparos” do seu painel. Cada um mostra seu status e configurações — tipo, público e horário de envio. Você pode pausar um disparo ou excluí-lo.

### O que os assinantes veem

A mensagem chega no chat privado do usuário com o bot da Tribute. Abaixo do seu texto, a Tribute adiciona automaticamente uma observação.

{% hint style="info" %}
Por exemplo, assim é a observação em um disparo para usuários que cancelaram a assinatura:

**Por que você recebeu este disparo?**

Você estava inscrito no canal: nome do canal.

**Cancelar assinatura** deste criador.
{% endhint %}

Esta observação é obrigatória e não pode ser removida — ela explica de onde a mensagem veio. Se um usuário clicar em “Cancelar assinatura”, ele para de receber todos os disparos seus. Isso não afeta os disparos de outros criadores, a assinatura dele no canal nem seus pagamentos.

### O que é importante saber

* A mensagem só chega às pessoas que interagiram com seu produto pela Tribute e não cancelaram a assinatura dos seus disparos.
* Usuários que bloquearam o bot da Tribute não receberão a mensagem.
* O mesmo usuário pode se enquadrar em diferentes segmentos, então não lance vários disparos semelhantes ao mesmo tempo — caso contrário, ele receberá várias mensagens em sequência.