Envíos masivos

Un envío es un mensaje que Tribute envía a tu audiencia en su chat privado con el bot. Tiene un título, texto, una foto o video, y un botón que lleva a tu suscripción o donación.

Los envíos pueden usarse para:

• animar a quienes se quedaron en el último paso a comprar;

• recuperar a usuarios que cancelaron la suscripción con una oferta especial o un código promocional;

• agradecer a alguien por una donación justo después del pago;

• anunciar un nuevo producto a tus suscriptores actuales.

Tipos de envíos

Desencadenante

Se envía automáticamente en respuesta a la acción de un usuario — inmediatamente o después de un retraso establecido. Lo configuras una vez y sigue funcionando hasta que lo desactivas: todos los que realicen la acción elegida recibirán el mensaje.

Ideal para mensajes de bienvenida, agradecimientos y recordatorios de pago — cualquier cosa que deba suceder sin tu intervención.

Manual

Se envía una sola vez a todos los que cumplen las condiciones seleccionadas en el momento en que se envía.

Ideal para anuncios, ofertas especiales y noticias — cualquier cosa vinculada a una ocasión específica.

Cómo crear un envío

1. Ve a la sección “Envíos” en tu panel de creador de Tribute.

1. Elige tu audiencia:

• “Suscripciones” — todas las personas que interactuaron con tus suscripciones a grupos, chats y canales: suscriptores actuales, usuarios que cancelaron la suscripción y quienes no completaron el pago.

• “Donaciones” — quienes hicieron donaciones, o abrieron la página de pago pero no la completaron.

1. Elige una suscripción o donación específica — su audiencia recibirá el mensaje.

1. Ponle un nombre a tu envío, elige el tipo y selecciona los destinatarios:

• para suscripciones — usuarios que cancelaron la suscripción, abrieron la página de pago y no pagaron, suscriptores;

• para donaciones — quienes ya donaron, abrieron la página de pago y no pagaron, quienes apoyan regularmente.

1. Haz clic en “Continuar” y redacta tu mensaje:

Campo	Descripción
Título	Hasta 60 caracteres. Esto es lo que los usuarios ven en su lista de chats
Texto del mensaje	Sin límite de longitud
Suscripción o donación	El producto al que lleva el botón. Por defecto es el que elegiste en el paso 3, pero puedes reemplazarlo por cualquiera de tus productos — por ejemplo, ofrecer a los usuarios que cancelaron la suscripción una suscripción más barata o pedir una donación. La lista de destinatarios no cambiará
Texto del botón	Tu llamada a la acción — por ejemplo, “Suscribirse”, “Volver”, “Donar”. Hasta 30 caracteres
Sube contenido multimedia para el envío	Una foto o un video, opcional. Un archivo de hasta 50 MB: JPG, JPEG, PNG, MP4, MOV o AVI

1. Revisa tu mensaje en la vista previa y haz clic en “Programar”.

1. Para un envío manual, elige cuándo enviarlo. Haz clic en “Enviar ahora” — o activa “Programar envío” y establece una fecha y hora específicas.

¡Listo! Tu envío se ha enviado para revisión.

Qué sucede después de iniciar un envío

Cada envío se revisa antes de salir — esto protege a los suscriptores del spam y del contenido inapropiado. Más de la mitad de todos los envíos se revisan en menos de una hora.

Lo que sucede después depende del tipo:

• un desencadenado el envío se activa y empieza a reaccionar a las acciones del usuario — todos los que realicen la acción elegida reciben el mensaje después del retraso establecido;

• un manual el envío se envía una sola vez a todos los que cumplen las condiciones seleccionadas.

Cómo gestionar tus envíos

Todos tus envíos se recopilan en la sección “Envíos” de tu panel. Cada uno muestra su estado y configuración — tipo, audiencia y hora de envío. Puedes pausar un envío o eliminarlo.

Lo que ven los suscriptores

El mensaje llega al chat privado del usuario con el bot de Tribute. Debajo de tu texto, Tribute añade automáticamente una nota.

Por ejemplo, así se ve la nota en un envío a usuarios que cancelaron la suscripción:

¿Por qué recibiste este envío?

Estabas suscrito al canal: nombre del canal.

Cancelar suscripción de los envíos de este creador.

Esta nota es obligatoria y no se puede quitar — explica de dónde viene el mensaje. Si un usuario hace clic en “Cancelar suscripción”, deja de recibir todos tus envíos. No afecta a los envíos de otros creadores, a su suscripción al canal ni a sus pagos.

Lo importante que debes saber

• El mensaje solo llega a las personas que interactuaron con tu producto a través de Tribute y no se han dado de baja de tus envíos.

• Los usuarios que bloquearon el bot de Tribute no recibirán el mensaje.

• El mismo usuario puede entrar en distintos segmentos, así que no lances varios envíos similares a la vez — de lo contrario, recibirán varios mensajes seguidos.