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# Preguntas frecuentes

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<summary>¿Qué es Tribute?</summary>

Tribute es un servicio conveniente para monetizar tu canal de Telegram. Con el [@Tribute](https://telegram.me/tribute) bot, puedes configurar suscripciones de pago y donaciones en tu canal y empezar a ganar con tu contenido o servicios.

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<summary>¿Para quién es Tribute?</summary>

Tribute es para cualquiera que haga negocios o cree contenido en Telegram. Los expertos pueden compartir sus conocimientos, realizar consultas o crear comunidades basadas en intereses. Los creativos pueden mostrar contenido entre bastidores y hablar de su proceso creativo.

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<summary>¿Cuáles son las principales ventajas de Tribute?</summary>

Es un servicio nativo de Telegram, lo que resulta cómodo para los suscriptores: no es necesario redirigirlos a plataformas externas. En Tribute, los pagos se pueden hacer con tarjetas de cualquier banco y país. Los pagos están disponibles en rublos y euros, y pronto habrá pagos en criptomonedas (USDT, BTC, TON). La estructura de comisiones es transparente y sencilla: 10% de comisión para todas las transacciones.

También hay un panel cómodo para creadores para gestionar suscripciones y donaciones, con estadísticas detalladas próximamente.

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<summary>¿Cómo empiezo a usar el servicio?</summary>

1\. Abre Telegram en cualquier dispositivo

2\. Busca el bot @Tribute y pulsa el botón “Start”.

3\. Añade el bot como administrador a tu canal. Dale permiso para enviar, editar y borrar mensajes, y para añadir suscriptores.

4\. Configura tus [suscripciones](https://wiki.tribute.tg/for-content-creators/subscriptions) o [donaciones](https://wiki.tribute.tg/for-content-creators/donations) siguiendo las instrucciones.

5\. Rellena tus datos de pago, selecciona tu país y elige un método para recibir los pagos.

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<summary>¿Por qué se requiere un ID para la verificación?</summary>

La verificación del creador es un procedimiento estándar para crear un entorno fiable y seguro para autores y suscriptores.

Como nuestro servicio procesa transacciones financieras, debemos cumplir con las normas regulatorias internacionales, incluido el procedimiento “Conoce a tu cliente” (KYC). Esta medida es necesaria para prevenir el fraude y garantizar que todas las transacciones a través de nuestro servicio sean legítimas. Todos los documentos se procesan de forma confidencial y se utilizan únicamente con fines de verificación de identidad.

Telegram ha verificado oficialmente el bot, garantizando su seguridad para añadirlo como administrador del canal.

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<summary>¿Qué es una suscripción?</summary>

Una suscripción es un apoyo financiero periódico de los suscriptores a cambio de contenido exclusivo o la oportunidad de interactuar contigo en canales privados. Las suscripciones pueden ser únicas, semanales, mensuales o anuales. Tú estableces el precio, pero debe ser al menos 1 € o 100 ₽ y no más de 3000 € o 300 000 ₽.

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<summary>¿Qué es una donación?</summary>

Una donación es una contribución voluntaria y una muestra de agradecimiento de los suscriptores por el contenido que publicas. Los suscriptores determinan el importe, pero debe ser como mínimo un euro o 100 rublos y como máximo dos mil euros o 150.000 rublos.

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<summary>¿Puedo configurar varias suscripciones?</summary>

Sí, puedes configurar varias suscripciones diferentes en un solo canal. Esto permite a tus suscriptores elegir la opción que mejor se adapte a ellos.

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<summary>¿Puedo conectar suscripciones y donaciones a varios canales?</summary>

Sí, puedes conectar suscripciones y donaciones a un número ilimitado de tus canales.

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<summary>¿En qué monedas se pueden crear suscripciones?</summary>

Actualmente, las suscripciones y donaciones están disponibles en rublos y euros.

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<summary>¿Desde qué países está disponible el pago?</summary>

Los pagos se pueden realizar desde cualquier país, no hay restricciones.

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<summary>¿Cómo se procesan los pagos?</summary>

Los pagos se reciben dos veces al mes: los días 25 y 10 del mes o el siguiente día hábil. El calendario de pagos va del 1 al 15 y del 16 al 31 de cada mes. El importe mínimo para el pago a una tarjeta bancaria es de 100 euros. El saldo se переносa a la siguiente fecha de pago si no se alcanza el mínimo.

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<summary>¿Qué comisión cobra el servicio?</summary>

**10%** (de cada transacción exitosa, esto incluye las comisiones del servicio y de los proveedores de pago).

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<summary>¿Hay algún límite en el importe del pago?</summary>

Suscripción, donación, objetivo, producto digital personalizado:

* **1 €, 1 $** o **100 ₽** es la transacción única mínima.
* **3.000 €, 3.000 $** o **300.000 ₽** es la transacción única máxima.

Producto digital:

* **1 €, 1 $** o **100 ₽** es la transacción única mínima.
* **1.000 €, 1.000 $** o **100.000 ₽** es la transacción única máxima.

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<summary>¿Qué es un panel de creador?</summary>

Es un espacio cómodo dentro del bot, en la pestaña "panel de creador", donde los creadores pueden gestionar fácilmente suscripciones y donaciones y almacenar todos los datos de las transacciones. Pronto habrá estadísticas detalladas disponibles allí.

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<summary>¿Cómo accede un suscriptor a un canal privado?</summary>

Primero, el bot Tribute envía a tu suscriptor una factura con el precio de la suscripción, la moneda y la frecuencia de cobro. Después del pago, el bot confirma la transacción y, si se trata de un canal privado, añade automáticamente al suscriptor al canal. Tanto tú como tu suscriptor recibirán una notificación al respecto. El bot también recuerda a los suscriptores si su suscripción está a punto de caducar y les ofrece renovarla. El bot elimina automáticamente a los suscriptores del canal si su suscripción no se renueva.

También tienes la opción de invitar a alguien mediante tu enlace sin pago. Crea un enlace de invitación para un usuario individual en la pestaña "gestión del canal" y envíaselo.

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<summary>¿Qué pasa si un usuario pagó una suscripción pero no obtuvo acceso?</summary>

Esto solo puede ocurrir por un error técnico. Recomendamos contactar con nuestro servicio de soporte 24/7 — <https://telegram.me/TributeCreatorBot>.

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<summary>¿Qué pasa si falla el pago de un suscriptor?</summary>

Ponte en contacto con nuestro servicio de soporte — <https://telegram.me/TributeCreatorBot>.

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<summary>¿Cómo se renueva una suscripción?</summary>

El bot recordará al usuario que renueve su suscripción. Si el usuario vincula una tarjeta, la suscripción se renovará automáticamente sin recordatorios.

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<summary>¿El suscriptor recibe una notificación para renovar la suscripción?</summary>

Sí, si su tarjeta no está vinculada en el bot.

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<summary>¿Qué pasa si el suscriptor no tiene suficientes fondos en su tarjeta?</summary>

Si el pago falla, intentaremos retirar fondos de otra tarjeta vinculada. La suscripción se cancelará si solo hay una tarjeta vinculada o si no hay fondos en las demás.

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<summary>¿Puede un usuario cancelar su suscripción?</summary>

Por supuesto, los usuarios tienen un perfil donde pueden gestionar, renovar o cancelar todas sus suscripciones.

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<summary>¿Puede un suscriptor obtener un reembolso de una suscripción?</summary>

Los reembolsos de suscripciones están disponibles en caso de error técnico, como un doble cobro.

Tendrás que contactar con nuestro equipo de soporte en <https://telegram.me/TributeSupportBot> y describir la situación.

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<summary>¿Puedo dar acceso gratis si quiero?</summary>

Sí, también tienes la opción de invitar a alguien mediante tu enlace sin pago. Para ello, crea un enlace de invitación para un usuario individual en la pestaña "gestión del canal" y envíaselo.

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<summary>¿Puedo usar varios bots para monetizar?</summary>

No recomendamos usar dos bots simultáneamente, ya que esto puede confundir a tus suscriptores y causar problemas técnicos. Si aun así necesitas conectar varios bots, te aconsejamos consultar antes con nuestro servicio de soporte — <https://telegram.me/TributeCreatorBot>.

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<summary>¿Hay alguna restricción de contenido?</summary>

Después de añadir el [@Tribute](https://telegram.me/tribute) bot como administrador a uno o varios canales, revisaremos tu canal para comprobar que cumple los requisitos básicos. Tu contenido no debe contener insultos, descalificaciones, incitaciones a la violencia ni nada que pueda perjudicarte a ti o a tus suscriptores. Puedes leer más sobre las restricciones en nuestra [guía](https://wiki.tribute.tg/for-content-creators/content-restrictions).

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